PREÁMBULO

La aplicación móvil Vinotag (“VINOTAG”) es un servicio digital de gestión de bodegas de vino prestado a distancia por la sociedad FRIO ENTREPRISE, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 753.264,60 €, cuyo domicilio social se encuentra en ZI SUD, 143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 Arnage (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Le Mans con el número único de identificación 524 177 508, número de IVA intracomunitario FR61524177508, disponible en el +33 2 43 21 69 80 y en la dirección info.vinotag@groupefrio.com (“FRIO”).

VINOTAG está destinado principalmente a consumidores mayores de edad, en el sentido del Código de Consumo francés, que dispongan de determinados modelos de vinotecas comercializadas por FRIO (los “Usuarios”).

A este respecto, las disposiciones protectoras del Código de Consumo se aplican plenamente únicamente a los usuarios consumidores; los usuarios profesionales siguen estando sujetos a las presentes Condiciones Generales, pero sin beneficiarse de todos los derechos específicos reconocidos a los consumidores.

La Aplicación permite, en particular:

• crear y gestionar un inventario de bodega de vino (planos de carga, fichas de botellas);
• utilizar un módulo de reconocimiento de etiquetas de vino basado en una colaboración con la sociedad Vivino: el usuario toma una foto de la etiqueta, la imagen se transmite a Vivino y VINOTAG muestra posteriormente la información enológica recibida de Vivino;
• acceder, de forma opcional, a un servicio de IA generativa (basado en la tecnología Gemini) que proporciona consejos sobre vinos, gestión de bodega, conservación de vinos y maridajes.

El acceso a todos estos servicios se realiza exclusivamente a través de una aplicación móvil descargable desde App Store y Google Play, celebrándose los contratos a distancia entre FRIO y los Usuarios.

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto:

• definir los derechos y obligaciones de FRIO y del usuario en caso de utilización de VINOTAG, compra de paquetes de escaneos Vivino y suscripción al servicio de IA;
• informar al usuario sobre sus derechos como consumidor: información precontractual, derecho de desistimiento, garantías legales, mediación y responsabilidades.

Toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales figura en la política de protección de datos personales, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

2.1 Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta y uso (las “Condiciones Generales”) se aplican a los contratos celebrados a distancia entre FRIO y cualquier Usuario, y tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco del suministro de servicios digitales y contenidos digitales a través de VINOTAG, en el sentido de los artículos L. 224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés.

2.2 Servicios afectados

Las Condiciones Generales se aplican a:

• el uso gratuito de VINOTAG;
• la compra de Packs de Escaneos Vivino;
• la suscripción al Servicio de IA opcional.

2.3 Usuarios

Las presentes condiciones están reservadas a usuarios personas físicas, mayores de edad, que actúen en calidad de consumidores para sus necesidades personales y/o profesionales.

2.4 Aceptación de las Condiciones Generales

La inscripción en VINOTAG y/o cualquier compra o suscripción implica la aceptación plena y entera de las presentes Condiciones Generales.

El Usuario reconoce haber leído y aceptado las Condiciones Generales antes de validar su inscripción en VINOTAG y sus eventuales compras o suscripciones complementarias.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 VINOTAG – Servicio básico

VINOTAG permite, en particular:

• crear una cuenta de usuario vinculada a una o varias vinotecas FRIO elegibles;
• gestionar un inventario de botellas;
• consultar información sobre vinos;
• utilizar la aplicación manualmente;
• obtener recomendaciones de ubicación;
• controlar a distancia determinadas funciones de algunas vinotecas conectadas.

Compatibilidad / interoperabilidad:

VINOTAG requiere un dispositivo móvil compatible, una conexión activa a Internet y software actualizado.

Algunas funciones pueden verse afectadas por la calidad de la conexión, el rendimiento del dispositivo, la iluminación y la calidad de la imagen.

FRIO no garantiza la compatibilidad con dispositivos modificados (root/jailbreak), emuladores, versiones beta del sistema operativo o entornos no compatibles.

3.2 Módulo Vivino – Packs de Escaneos Vivino

VINOTAG ofrece un módulo de reconocimiento de etiquetas de vino a través de Vivino.

Los Usuarios reciben un número de escaneos gratuitos en función de su modelo de vinoteca y pueden adquirir paquetes de escaneos adicionales.

Un escaneo se consume en el momento en que la solicitud se envía, incluso en caso de fallo.

FRIO no garantiza el reconocimiento ni la exactitud de los datos de Vivino.

3.3 Servicio de IA

VINOTAG ofrece un servicio opcional de inteligencia artificial generativa (el “Servicio de IA”) basado en tecnología de terceros (Gemini).

El Servicio de IA proporciona asistencia informativa sobre selección de vinos, gestión de bodega, conservación y maridajes.

El Servicio de IA:

• es probabilístico;
• puede contener errores o información desactualizada;
• no constituye asesoramiento profesional.

El Usuario sigue siendo el único responsable del uso que haga del contenido generado por la IA.

El Servicio de IA no debe utilizarse con fines ilícitos ni para proporcionar asesoramiento regulado.

FRIO podrá aplicar límites de uso para garantizar la estabilidad y la seguridad del servicio.

4. CONDICIONES DE ACCESO

4.1 Requisitos de edad

VINOTAG está estrictamente reservada a usuarios mayores de 18 años.

Los Usuarios deben respetar la normativa aplicable en materia de alcohol y de consumo responsable.

4.2 Creación de cuenta

Los Usuarios deben proporcionar información personal (nombre, correo electrónico, etc.) para crear una cuenta.

4.3 Seguridad

Los Usuarios son responsables de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4 Suspensión

FRIO podrá suspender el acceso en caso de fraude, uso indebido o riesgo de seguridad.

4.5 Resolución

FRIO podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave.

5. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

FRIO facilita toda la información legalmente exigida antes de la celebración del contrato.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos. Los pagos se procesan a través de Apple Pay o Google Pay.

7. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Los servicios se prestan inmediatamente después de la suscripción o de la compra.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los Usuarios disponen de un plazo de 14 días para desistir, salvo renuncia en caso de ejecución inmediata del servicio digital.

9. GARANTÍAS LEGALES

Los servicios se benefician de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos.

10. RESPONSABILIDAD

FRIO es responsable de la correcta prestación del servicio, pero no de los daños indirectos ni de los servicios de terceros.

11. PROTECCIÓN DE MENORES

VINOTAG no tiene por objeto promover el consumo de alcohol.

12. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos se detalla en la política de privacidad.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

La asistencia puede incluir co-browsing con el consentimiento del usuario.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de VINOTAG está protegido por los derechos de propiedad intelectual.

15. MEDIACIÓN

Los Usuarios pueden recurrir a ANM para la resolución de litigios.

16. LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.