Offre de Services Numériques

1. Présentation des services

FRIO ENTREPRISE propose, via l’application VINOTAG, des services numériques dédiés à la gestion et à l’optimisation d’une cave à vin.

1.1 Gestion de cave (VINOTAG)

Le service VINOTAG permet à l’utilisateur de :

  • Créer une représentation digitale de sa cave à vin FRIO
  • Gérer un livre de vin digital (création de fiches vin, ajout de bouteille, retrait de bouteille du stock digital)
  • Organiser ses bouteilles par emplacement
  • Enregistrer des dates d’apogée pour ses bouteilles
  • Enregistrer des alertes de stock pour ses bouteilles
  • Accéder à des fiches vins descriptives
  • Synchroniser ses données sur plusieurs appareils et partager son livre de vin digital avec d’autres membres Vinotag
  • Exporter sous format Excel les données de sa cave digitale pour générer des statistiques
  • Générer des fiches vins préremplies dans le cas de la souscription au pack scan powered by Vivino
  • Générer des accords vins & mets dans le cas de la souscription au Smart IA Assistant
  • Générer des accords mets & vins dans le cas de la souscription au Smart IA Assistant
  • Générer des fiches vin enrichies dans le cas de la souscription au Smart IA Assistant
  • Générer des statistiques dans le cas de la souscription au Smart IA Assistant

Fonctionnalités techniques :

  • Application mobile (iOS / Android), Vinotag n’est pas disponible sur ordinateur
  • Accès via compte utilisateur sécurisé
  • Sauvegarde des données dans le cloud (Firebase)

Compatibilité :

  • Compatible avec les systèmes iOS et Android dans leurs versions supportées par les stores officiels
  • Nécessite une connexion Internet pour certaines fonctionnalités (synchronisation, scan, IA)

Interopérabilité :

  • Interaction possible avec la base de données Vivino via les Packs Scans
  • Interaction possible avec la base de données Gemini pour la fonction Smart IA Assistant
  • Export de données selon les formats disponibles dans l’application

Restrictions éventuelles :

  • Installation via les stores officiels uniquement
  • L’application n’est pas disponible sur ordinateur
  • Nécessité de disposer d’une cave à vin compatible
  • Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une connexion permanente
  • Certaines fonctionnalités sont payantes
  • Certaines fonctionnalités nécessitent un smartphone avec appareil photo

1.2 Packs Scans Vivino

Les Packs Scans permettent à l’utilisateur de scanner des étiquettes de vin via la base de données Vivino conjointe à l’application.

Fonctionnalités :

  • Reconnaissance d’étiquette par prise de photo
  • Import automatique des informations du vin
  • Crédit de scans limité selon le pack souscrit

Restrictions :

  • Nombre de scans limité au volume du pack acheté
  • Fonctionnement conditionné à la disponibilité de la base Vivino
  • Connexion Internet requise

1.3 Service IA

Le Service IA fournit :

  • des accords mets & vins
  • des accords vins & mets
  • des fiches vins enrichies
  • des statistiques
  • un système de chat limité à l’univers du vin, de sa gestion et de la cave

Fonctionnement :

  • Service activé à la souscription
  • Traitement automatisé des données saisies par l’utilisateur

Compatibilité :

  • Accessible via l’application VINOTAG
  • Nécessite une connexion Internet

2. Prix

Conformément aux articles L112-1 à L112-4 du Code de la consommation :

  • Les prix sont indiqués suivant la devise de l’utilisateur, toutes taxes comprises (TTC)
  • Le prix des Packs Scans Vivino correspond à un nombre déterminé de crédits. Trois forfaits sont disponibles à l’achat : 200 scans, 400 scans ou 1000 scans
  • Le Service IA peut faire l’objet d’un abonnement mensuel ou annuel, ou d’un achat distinct selon l’offre en vigueur
  • Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande

En cas d’abonnement :

  • Le renouvellement est précisé avant validation
  • Les modalités de résiliation sont indiquées dans les Conditions Générales

3. Fourniture des services

  • VINOTAG : mise à disposition immédiate après téléchargement et création de compte
  • Packs Scans Vivino : crédits disponibles immédiatement après validation du paiement
  • Service IA : activation immédiate à la souscription

4. Identité du professionnel

Les services sont proposés par :

FRIO ENTREPRISE
SASU au capital de 4 545 499 €
RCS : 524 177 508 00032
Siège social : 143 boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 Arnage, France
Email : info.vinotag@groupefrio.com

5. Droit de rétractation

5.1 Principe

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la souscription.

5.2 Exception – Services numériques fournis immédiatement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque :

  • le service numérique a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation,
  • et que l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur,
  • lequel a reconnu perdre son droit de rétractation.

Ainsi, lorsque l’utilisateur demande l’activation immédiate du Service IA ou utilise immédiatement les crédits des Packs Scans Vivino, il reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

6. Formulaire type de rétractation

Un formulaire type de rétractation est mis à disposition conformément à l’annexe de l’article R221-1 du Code de la consommation.

7. Garanties

Les services bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation),
  • ainsi que des garanties légales prévues par la loi.

Le cas échéant, les garanties commerciales spécifiques sont précisées dans les Conditions Générales.

8. Service après-vente

Le support client est accessible via :

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants et R612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalable auprès du service client, le Consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

Le Consommateur peut saisir :

Association Nationale des Médiateurs (ANM)
62 rue Tiquetonne
75002 Paris

Ou via le formulaire en ligne : www.anm-conso.com

Pour un achat en ligne, le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Des informations complémentaires sont disponibles sur : www.economie.gouv.fr/mediation-conso

10. Prix personnalisé

FRIO ENTREPRISE informe l’utilisateur si un prix personnalisé est appliqué sur la base d’un traitement automatisé.

À défaut : aucun prix personnalisé fondé sur un traitement automatisé n’est appliqué.