Oferta de Servicios Digitales
1. Presentación de los servicios
FRIO ENTREPRISE ofrece, a través de la aplicación VINOTAG, servicios digitales dedicados a la gestión y optimización de una bodega de vino.
1.1 Gestión de bodega (VINOTAG)
El servicio VINOTAG permite al usuario:
- Crear una representación digital de su bodega de vino FRIO
- Gestionar un libro de vinos digital (creación de fichas de vino, adición de botellas, retirada de botellas del stock digital)
- Organizar sus botellas por ubicación
- Registrar fechas óptimas de consumo para sus botellas
- Registrar alertas de stock para sus botellas
- Acceder a fichas descriptivas de vinos
- Sincronizar sus datos en varios dispositivos y compartir su libro de vinos digital con otros miembros de Vinotag
- Exportar los datos de su bodega en formato Excel para generar estadísticas
- Generar fichas de vino precompletadas en caso de suscripción al pack scan powered by Vivino
- Generar maridajes vino & comida en caso de suscripción al Smart IA Assistant
- Generar maridajes comida & vino en caso de suscripción al Smart IA Assistant
- Generar fichas de vino enriquecidas en caso de suscripción al Smart IA Assistant
- Generar estadísticas en caso de suscripción al Smart IA Assistant
- Aplicación móvil (iOS / Android), Vinotag no está disponible en ordenador
- Acceso mediante cuenta de usuario segura
- Almacenamiento de datos en la nube (Firebase)
- Compatible con sistemas iOS y Android en sus versiones soportadas por las tiendas oficiales
- Requiere conexión a Internet para ciertas funcionalidades (sincronización, escaneo, IA)
- Interacción con la base de datos Vivino mediante los Packs Scans
- Interacción con la base de datos Gemini para la función Smart IA Assistant
- Exportación de datos según los formatos disponibles en la aplicación
- Instalación únicamente a través de las tiendas oficiales
- La aplicación no está disponible en ordenador
- Necesidad de disponer de una bodega compatible
- Algunas funcionalidades pueden requerir conexión permanente
- Algunas funcionalidades son de pago
- Algunas funcionalidades requieren un smartphone con cámara
1.2 Packs Scans Vivino
Los Packs Scans permiten al usuario escanear etiquetas de vino mediante la base de datos Vivino integrada en la aplicación.
Funcionalidades:- Reconocimiento de etiquetas mediante fotografía
- Importación automática de la información del vino
- Créditos de escaneo limitados según el pack adquirido
- Número de escaneos limitado al pack comprado
- Funcionamiento sujeto a la disponibilidad de la base de datos Vivino
- Se requiere conexión a Internet
1.3 Servicio IA
El Servicio IA proporciona:
- maridajes comida & vino
- maridajes vino & comida
- fichas de vino enriquecidas
- estadísticas
- un sistema de chat limitado al universo del vino, su gestión y la bodega
- Servicio activado tras la suscripción
- Tratamiento automatizado de los datos introducidos por el usuario
- Accesible a través de la aplicación VINOTAG
- Requiere conexión a Internet
2. Precio
De conformidad con los artículos L112-1 a L112-4 del Código de Consumo:
- Los precios se indican en la moneda del usuario, todos los impuestos incluidos (TTC)
- El precio de los Packs Scans Vivino corresponde a un número determinado de créditos. Hay tres paquetes disponibles: 200, 400 o 1000 escaneos
- El Servicio IA puede ofrecerse mediante suscripción mensual o anual, o como compra independiente según la oferta vigente
- El precio aplicable es el mostrado en el momento de la compra
En caso de suscripción:
- La renovación se especifica antes de la validación
- Las condiciones de cancelación se indican en las Condiciones Generales
3. Prestación de los servicios
- VINOTAG: disponible inmediatamente tras la descarga y creación de cuenta
- Packs Scans Vivino: créditos disponibles inmediatamente tras la confirmación del pago
- Servicio IA: activación inmediata tras la suscripción
4. Identidad del profesional
Los servicios son ofrecidos por:
FRIO ENTREPRISE
SASU con capital social de 4.545.499 €
RCS: 524 177 508 00032
Domicilio social: 143 boulevard Pierre Lefaucheux, 72230 Arnage, Francia
Email: info.vinotag@groupefrio.com
5. Derecho de desistimiento
5.1 Principio
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento desde la suscripción.
5.2 Excepción – Servicios digitales prestados inmediatamente
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse cuando:
- el servicio digital haya sido plenamente ejecutado antes del final del plazo de desistimiento,
- la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor,
- y este haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento.
Así, cuando el usuario solicita la activación inmediata del Servicio IA o utiliza inmediatamente los créditos de los Packs Scans Vivino, reconoce expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento en las condiciones previstas por la ley.
6. Formulario de desistimiento
Se pone a disposición un formulario tipo de desistimiento conforme al anexo del artículo R221-1 del Código de Consumo.
7. Garantías
Los servicios se benefician de:
- la garantía legal de conformidad aplicable a contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo),
- así como de las garantías legales previstas por la ley.
En su caso, las garantías comerciales específicas se detallan en las Condiciones Generales.
8. Servicio postventa
El soporte al cliente está disponible a través de:
- Email: info.vinotag@groupefrio.com
- Formulario en línea (si procede)
- Asistencia a través de la aplicación
9. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto previamente con el servicio de atención al cliente, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un sistema de mediación de consumo.
El consumidor puede dirigirse a:
Association Nationale des Médiateurs (ANM)
62 rue Tiquetonne
75002 París
O a través del formulario en línea:
www.anm-conso.com
Para compras en línea, el consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL).
Más información disponible en:
www.economie.gouv.fr/mediation-conso
10. Precio personalizado
FRIO ENTREPRISE informa al usuario si se aplica un precio personalizado basado en un tratamiento automatizado.
En caso contrario: no se aplica ningún precio personalizado basado en un tratamiento automatizado.